现在，在不少人眼裡，奢靡品是身份跟位置的象征，因此擁有一兩件國際頂級名牌商品的人也不在少數。然而奢侈品，除了其昂扬的售價，還有較為高標准的清洗要求 www.gucci181.com。今年4月中旬，寧波寧海工商分局就受理了一起因清洗Gucci（古奇）包而引起的糾紛。
家住寧海躍龍街道的楊女士於年前購買了一款價值一萬元左右的Gucci（古奇）女包，应用了近半年后，想對包進行荡涤。為圖便利，楊女士選擇了本地一家新開張未几的高端鞋包保養清洗店。當時店方聲稱，該店所收的物件都是發往上級公司清洗的，於是，楊女士释怀地將包交給該店，並支付了400元的清洗費。但是，當包清洗完畢，楊女士去取的時候卻發現包上破了個小口，要求店方進行修復，店方答應送往上級公司進行修復。第二次告诉楊女士去取包的時候，她發現原來的小口雖然進行了修補，然而修補的痕跡十分明顯，似乎打了塊補丁，因而，提出请求店方賠償。
根據當初雙方簽過的收件憑証，其中有一條寫明：物品損壞或丟失，最高按洗滌費用10倍賠償，物品歸店方所有。也就是說，楊女士能够獲得4000元賠償，但是包要歸店方所有。楊女士批准4000元賠償 gucci2012女王新款目錄，但是認為包歸店方所有分歧理。雙方協商不下 gucci包包，於是楊女士向寧海工商分局請求幫助。
接到申訴請求后，工商部門即时組織人員進行調解。根據《寧波市洗染行業消費糾紛解決辦法》，工作人員提出了兩種賠償方案：一是按洗滌費用的2—10倍賠償，物品歸消費者所有﹔二是按折舊后的價格賠償，一年折舊30%。但是對於第二種方案，雙方對Gucci（古奇）包的價格又產生了爭議。楊女士表示本人當初是花了近一萬元買的包，但發票已經遺失無法証明 gucci官方網，而店方表现同樣的包以7000余元的價格就能買到。
最終經協商，雙方各退一步，該店上級公司賠償4000元，店方負責人個人另行補償1000元，總計5000元，包歸店方所有，楊女士接收了這一计划。
工商部門提示：洗染行業的糾紛始终是消費投訴的大戶，收件環節、洗滌環節，甚至保留環節都可能引發問題而導致糾紛，因此作為經營者要保証各個環節的仔細謹慎和認真負責，確保物件不因自身起因致損﹔消費者應当时明確物件的品倥c經營者協商並書面約定相關的細節內容和責任，並保存好購物發票、洗滌票據等相關憑証，以便發生糾紛時能夠作為依據。（劉芳、嚴益軍）
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